1. Introductie
Fact Beacon respecteert uw privacy en is toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website bezoekt of gebruik maakt van onze diensten.
2. Wie zijn wij
Fact Beacon is een Nederlandse onderneming gevestigd op Prinsengracht 263, 1016 GV Amsterdam, Nederland. Wij zijn gespecialiseerd in gastronomische reisservices en culinaire tours door Nederland.
3. Welke gegevens verzamelen wij
3.1 Persoonlijke identificatiegegevens
- Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer)
- Adresgegevens (indien van toepassing voor onze services)
- Geboortedatum (indien vereist voor specifieke tours)
3.2 Technische gegevens
- IP-adres
- Browsertype en -versie
- Besturingssysteem
- Bezochte pagina's en tijd doorgebracht op onze website
- Cookies en soortgelijke technologieën
3.3 Gebruiksgegevens
- Hoe u onze website gebruikt
- Uw voorkeuren en interesses
- Feedback en recensies
4. Hoe verzamelen wij uw gegevens
Wij verzamelen gegevens op de volgende manieren:
- Direct van u: Wanneer u formulieren invult, contact opneemt, of zich inschrijft voor onze nieuwsbrief
- Automatisch: Via cookies en soortgelijke technologieën tijdens uw websitebezoek
- Van derden: Sociale media platforms, marketingpartners (alleen met uw toestemming)
5. Waarom gebruiken wij uw gegevens
Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:
5.1 Het leveren van onze diensten
- Verwerken van boekingen en reserveringen
- Communicatie over uw tours en services
- Klantenservice en ondersteuning
5.2 Marketing en communicatie
- Versturen van nieuwsbrieven (alleen met uw toestemming)
- Informeren over nieuwe services en aanbiedingen
- Gepersonaliseerde content en aanbevelingen
5.3 Website verbetering
- Analyseren van websitegebruik
- Verbeteren van gebruikerservaring
- Technische ondersteuning en beveiliging
6. Juridische basis voor verwerking
Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van:
- Toestemming: Voor marketing en nieuwsbrieven
- Contractuele noodzaak: Voor het leveren van onze diensten
- Gerechtvaardigd belang: Voor websiteanalyse en verbetering van onze diensten
- Wettelijke verplichting: Voor administratieve en fiscale doeleinden
7. Gegevensdeling met derden
Wij delen uw persoonlijke gegevens niet met derden, behalve in de volgende gevallen:
7.1 Serviceproviders
Wij werken samen met betrouwbare serviceproviders die ons helpen bij:
- Website hosting en onderhoud
- E-mail marketing services
- Betalingsverwerking
- Analytische diensten
7.2 Wettelijke vereisten
Wij kunnen uw gegevens delen wanneer dit wettelijk vereist is of om onze rechten te beschermen.
8. Internationale gegevensoverdracht
Sommige van onze serviceproviders kunnen zich buiten de EU bevinden. In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat adequate beschermingsmaatregelen zijn getroffen, zoals:
- EU-goedgekeurde adequaatheidsbeschikkingen
- Standaard contractuele clausules
- Certificeringen zoals Privacy Shield (waar van toepassing)
9. Gegevensbeveiliging
Wij nemen de beveiliging van uw gegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen:
- SSL-versleuteling voor gegevensoverdracht
- Toegangscontroles en autorisatie
- Regelmatige beveiligingsupdates
- Medewerkerstraining over gegevensbescherming
- Incident response procedures
10. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk:
- Klantgegevens: 7 jaar na laatste activiteit (fiscale vereisten)
- Nieuwsbriefinschrijvingen: Tot u zich uitschrijft
- Website analytics: 2 jaar
- Contactformulieren: 3 jaar of tot verwerking van uw verzoek
11. Uw rechten
Onder de AVG heeft u de volgende rechten:
11.1 Recht op informatie
U heeft het recht om te weten welke persoonlijke gegevens wij van u verwerken.
11.2 Recht op inzage
U kunt een kopie opvragen van de persoonlijke gegevens die wij van u hebben.
11.3 Recht op rectificatie
U kunt ons vragen om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
11.4 Recht op vergetelheid
In bepaalde gevallen kunt u ons vragen uw gegevens te verwijderen.
11.5 Recht op beperking
U kunt ons vragen de verwerking van uw gegevens te beperken.
11.6 Recht op overdraagbaarheid
U kunt uw gegevens in een leesbaar formaat opvragen om over te dragen naar een andere dienstverlener.
11.7 Recht van bezwaar
U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor marketing doeleinden.
12. Cookies
Onze website gebruikt cookies om uw ervaring te verbeteren. Voor meer informatie over ons cookiegebruik, zie ons Cookiebeleid.
13. Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Significante wijzigingen zullen wij u melden via e-mail of een kennisgeving op onze website. Wij adviseren u dit beleid regelmatig te controleren.
14. Contact en klachten
14.1 Contact opnemen
Voor vragen over dit privacybeleid of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact met ons opnemen:
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: +31 20 624 5678
- Post: Fact Beacon, Prinsengracht 263, 1016 GV Amsterdam, Nederland
14.2 Klachten indienen
Als u niet tevreden bent met hoe wij uw privacy-gerelateerde verzoek hebben behandeld, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:
- Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
- Telefoon: 088 – 1805 250
- Post: Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag
15. Specifieke bepalingen voor minderjarigen
Onze diensten zijn niet gericht op personen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen onder de 16 jaar zonder ouderlijke toestemming.